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莊孟翰看房仲:大品牌可靠 2013-11-04

 
























2013/11/04
莊孟翰看房仲:大品牌可靠
記者方明/台北報導

面對房仲加盟店服務品質參差不齊,淡江大學產經系教授莊孟翰認為,國內加盟店制度遠不如美國完善,也無法完全拷貝,如能透過加盟總部大體系提供強而有力的後勤支援,消費者交易安全將更有保障。加盟總部品牌價值若夠強,信賴程度會遠高於單點加盟店。

 莊孟翰指出,美國房仲幾乎都是加盟(例如:ERA、21世紀不動產),仲介制度相當完善,物件流通、資訊透明、產權保險,經紀人完全不用擔心,且買賣物件只能是自己、律師及經紀人,所以把風險都已降到最低。他表示,美國買賣房屋資訊相當完整,只要上網即可查到物件屋齡歷史資料、中間轉過幾手、該付多少稅、多少貸款、屋況檢測保障都相當清楚,包括照片都有。服務標準化、價格透明化下,美國房仲經紀人大都靠經營人脈在賺錢。但台灣無法做到這種程度,因此,房仲加盟店應該去創造不同的利基點。


 國內以往房仲加盟店被詬病,成員參差不齊常讓消費者吃虧,此情況下,加盟大品牌容易受到吸引,萬一發生買賣糾紛,大品牌總部會出面解決,但如果是單店經營,很有可能就關店跑掉。莊孟翰表示,傳統對房仲加盟店的看法是管理較鬆散,發生糾紛無法解決,對消費者保障不夠,尤其是單店經營者;但若是大體系下的加盟店,不僅服務品質較佳、可提供正確資訊、交易安全更有保障,品牌價值若夠強,信賴程度會遠高於單點加盟店。


 莊孟翰認為,加盟總部提供給加盟店東的制度、架構、資料庫等等、都須投入相當大的資金,還必須透過行銷,以大家熟悉的語言推展,且操作資訊介面不要太複雜,並將資訊即時、客製化,這是不容易的事。不過一但建立起來,這種觀念、文化就不容易被模仿。


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